微笑漣漪 服務滿意

Smiling Ripple, Service Satisfaction

首頁 微笑漣漪 服務滿意 客戶服務與滿意

全球策略布局、品牌價值與影響力

大井泵浦扎根臺灣、放眼國際,整合公司資源完整布局全球市場行銷,在各國持續累積銷售實績,積極開發國際通路與重整蘇州華樂士水泵有限公司(下稱蘇州廠)生產基地,同時投入資源深耕客戶關係與品牌經營,讓大井泵浦的品牌精神廣布世界每個角落、深植每個人心中。

1 st 榮獲TCSA 台灣企業永續獎 永續報告書金獎

1 st 蘇州華樂士取得中國產證

83 + 分 國內外客戶滿意度

客戶服務與滿意

大井泵浦成立超過半個世紀,一路以來品牌代表著我們的企業核心價值,隨著營運組織的增長與對水品質要求的提升,我們也持續充實品牌的意涵。2012 年完成大井泵浦品牌再造,邁向2022 年五十五週年、高雄路竹環球廠啟用,再度執行品牌優化專案,打造卓越品牌。在品牌定位明確的基礎下,進一步落實客戶的照顧,持續精進產品核心,著眼不同的市場需求為導向進行研發,拓展水泵應用的新領域、為客戶創造更多高附加價值的產品與服務,達成連續三年國內家用業務之用戶滿意度超過92 分(滿分100 分)!

 

銷售流程與客戶回饋

 
 

其他數位轉型優化行動

除此之外,近年來隨數位轉型需求提升,我們亦發展多樣化的管道與客戶溝通,以軟性的互動提升我們最有溫度的品牌價值,希望大井的產品與服務能觸及更多現有及潛在客戶。

  • 大井泵浦- 直播頻道

    2020 年起透過Youtube 直播頻道利用解說與影片方式,深化大井產品在各層面的應用與優勢,影片累計來自世界各地超過上萬的點擊數。2023 年更與工Youtuber 合作拍攝〈泵浦不叫抽水馬達CNC專用的工業泵浦(幫浦)Industrial Pump & BUMP〉提升大眾對於泵浦的基礎認知
  • 大井泵浦3D 線上展館

    2021 年起透過3D 線上展館,免去空間時間隔閡,能隨時的提供各式產品展示與推廣的目的。疫情期間每週仍保有百人的參訪人次,2023 年更累積達3,194 人次參訪
  • LINE@ 互動式客戶服務

    2022 年起提供最友善的LINE@ 介面,作為進階的客戶服務平台,藉此提升品牌形象與服務意識。預期提供單一服務平台,縮短客服與客戶的聯繫回應時間,累績好友數達1,458 人
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